Guia Completo para Trocas e Devoluções na Cosska
Entender o processo de trocas e devoluções é essencial para garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Na Cosska, facilitamos esse procedimento para que você possa resolver qualquer questão com seus produtos de forma rápida e simples.
Quando Posso Trocar ou Devolver um Produto?
Você pode solicitar a troca ou devolução dos produtos adquiridos dentro de 15 dias corridos a partir da data da compra. Esse prazo está alinhado com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo seus direitos.
Opções para Troca e Devolução
1. Nas Lojas Físicas
- Apresente o produto juntamente com o ticket de compra em qualquer loja Cosska.
- Nossa equipe irá auxiliá-lo no processo imediato de troca ou devolução.
- É importante que o produto esteja em condições originais, sem sinais de uso, e com todas as etiquetas intactas.
2. De Sua Casa (Compras Online)
- Envie um e-mail para [email protected] informando o desejo de trocar ou devolver o produto.
- Inclua no e-mail seu nome completo, número do pedido e o motivo da solicitação.
- Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientar sobre os próximos passos.
- O produto deverá ser enviado de volta nas mesmas condições originais para que o processo seja validado.
Cuidados Importantes
- Preserve a embalagem original e todos os acessórios que acompanham o produto.
- Produtos personalizados ou em promoção podem ter políticas específicas; consulte nossa equipe para mais detalhes.
- Em casos de defeito de fabricação, o prazo para reclamação também segue 15 dias, e o atendimento será prioritário.
Benefícios Para Você
- Processo simples e transparente.
- Atendimento dedicado para garantir sua satisfação.
- Cumprimento rigoroso dos direitos do consumidor.
Na Cosska, nossa prioridade é que você tenha a melhor experiência, mesmo após a compra. Para mais informações, entre em contato conosco e estaremos prontos para ajudar!
